relation aux clients et aux usagers , bac pro , + préparation au BEP MRCU (2e édition)

categorie

Livres ; Education-scolaire ; Livres BAC Professionnel ;

Description

Une nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ « Métiers de la relation aux clients et usagers ».Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l'ouvrage > Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l'édition 2009 auprès de 400 enseignants) > Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP «Métiers de la relation aux clients et usagers » > Présentation des épreuves de la certification intermédiaire > 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l'épreuve EP1 > 4 pages « Ressources pro » pour réussir les périodes de stage> Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle> Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d'évaluation.; Auteurs : Roche Pascal

Nombre de pages

287

ISBN

221611409X

Editeur

Foucher

Date de publication

2010-04-28

Format

Broché

Auteur

Pascal Roche / Collectif

extra1

|Pascal Roche|Lycée Enseignement professionnel

extra2

vendu par Fnac.com

extra3

Lycée Enseignement professionnel

programId

3828

attributs

Livres / Epaisseur=1.30 Cm;Livres / Largeur=22.00 Cm;Livres / Longueur=30.00 Cm;Dimensions et poids / Poids=780 g;Livres / Nb de pages=287 Pages;Disponibilité=Disponible;Date=2010-04-28 00;Livres / Collection=Passeport Clients & Usagers;Livres Origine=Decitre;Propriétaire=Decitre;Livres / Format=Broché;Classification Decitre 3=Vente Bac Pro;Classification Decitre 2=BAC Professionnel;Classification Decitre 1=Enseignement professionnel;Livres / Période=Livre édité depuis 1980;Lieu de parution=Vanves , France;Support / Quantité fournie=1

theme

Broché

realisateur

Pascal Roche, Collectif

stock

7

Marque

Foucher - Pascal Roche